Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу
Последнее изменение

После завершения регистрации и лицензирования компании этот документ будет дополнен её официальными реквизитами.

Настоящая политика объясняет, как Ravon Travel (далее — «Оператор») обрабатывает персональные данные, полученные через сайт ravontravel.uz. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» от 2 июля 2019 года № ЗРУ-547.

1. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые вы предоставляете сами и которые необходимы для оказания услуг:

  • формы обратной связи и запроса: имя, номер телефона, email (по желанию), текст сообщения и выбранная тема;
  • при бронировании: фамилия и имя каждого путешественника, дата рождения, данные заграничного паспорта, а также контактные данные заказчика;
  • технические данные: IP-адрес, время запроса и тип браузера — в журналах сервера для безопасности и стабильной работы сайта.

Мы не запрашиваем данные специальных категорий — о расе, религиозных убеждениях, здоровье. Если для поездки нужны сведения о состоянии здоровья, мы используем их только с вашего согласия и только для организации этой поездки.

2. Цели обработки данных

  • чтобы ответить на ваш запрос и связаться с вами;
  • чтобы оформить бронирование и организовать услуги тура: билеты, отель, трансфер, визовую поддержку;
  • чтобы принять оплату и оформить возврат;
  • чтобы исполнять установленные законом обязанности по бухгалтерскому учёту и отчётности;
  • чтобы защищать сайт от злоупотреблений и автоматизированных атак.

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в рекламных целях. Рекламные сообщения отправляем только при наличии отдельного согласия.

3. Правовые основания обработки

Данные обрабатываются в соответствии с Законом «О персональных данных» на следующих основаниях:

  • ваше согласие — даётся отметкой соответствующего поля при отправке формы или бронировании;
  • необходимость заключения и исполнения договора, стороной которого вы являетесь;
  • исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством.

Указывая данные других путешественников, вы подтверждаете, что получили их согласие.

4. Хранение и защита

Данные передаются по защищённому каналу связи (HTTPS). Доступ к ним имеют только сотрудники, работающие с вашим запросом или бронированием; они обязаны соблюдать конфиденциальность.

Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, а также срока, установленного законодательством для хранения документов. По его истечении или при отзыве согласия — если закон не требует хранения — данные удаляются или обезличиваются.

Обработка и хранение персональных данных граждан Республики Узбекистан осуществляются в соответствии с требованиями законодательства.

5. Данные банковских карт

Данные карты — номер, срок действия, код CVV/CVC и SMS-код — передаются по защищённому соединению напрямую лицензированной платёжной организации. Они никогда не отправляются на наш сервер и не хранятся у нас.

От платёжной организации мы получаем только результат оплаты: статус, сумму, время и идентификатор транзакции.

6. Передача третьим лицам

Ваши данные передаются только в объёме, необходимом для организации поездки:

  • авиакомпаниям и другим перевозчикам, отелям, принимающим партнёрам и гидам;
  • страховым компаниям, визовым центрам или посольствам — если заказана соответствующая услуга;
  • платёжной организации — для проведения оплаты;
  • государственным органам — только в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством.

Поскольку услуги выездного туризма оказываются за рубежом, данные путешественников передаются поставщикам услуг в стране пребывания. Оформляя бронирование, вы соглашаетесь на такую трансграничную передачу, необходимую для организации поездки.

Сайт использует только технические средства, необходимые для его работы: cookie для запоминания выбранного языка и временное хранение данных незавершённого бронирования в памяти вашего браузера. Рекламные и отслеживающие cookie мы не используем.

8. Ваши права

Вы вправе:

  • узнать, какие данные о вас обрабатываются, и получить их копию;
  • потребовать исправления неточных или устаревших данных;
  • отозвать согласие, потребовать прекратить обработку или удалить данные — если закон не обязывает их хранить;
  • обратиться в уполномоченный государственный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд, если считаете, что ваши права нарушены.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до него. Удаление данных, необходимых по подтверждённому бронированию, может сделать организацию поездки невозможной.

9. Контакты и изменение политики

Любые запросы, связанные с персональными данными, направляйте на адрес info@ravontravel.uz. Мы рассмотрим запрос и ответим в срок, установленный законодательством.

Настоящая политика может обновляться. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте; дата последнего изменения указана в начале страницы.

Наверх