Kompaniyani ro'yxatdan o'tkazish va litsenziyalash yakunlangach, ushbu hujjat kompaniyaning rasmiy rekvizitlari bilan yangilanadi.
Ushbu siyosat Ravon Travel (keyingi o'rinlarda — «Operator») saytida to'langan bronni bekor qilish va pulni qaytarish tartibini belgilaydi hamda Foydalanish shartlarining (ommaviy ofertaning) ajralmas qismi hisoblanadi.
1. Bronni qanday bekor qilish mumkin
Bronni bekor qilish uchun info@ravontravel.uz manziliga yozma ariza yuboring. Arizada bron raqami, bron egasining familiyasi va ismi hamda bekor qilinayotgan yo'lovchilar ko'rsatiladi.
Bekor qilish sanasi — Operator arizani olgan kun. Ish vaqtidan tashqari yoki dam olish kuni kelgan ariza keyingi ish kuni olingan hisoblanadi. Arizani olganimizni yozma ravishda tasdiqlaymiz.
2. Turist tomonidan bekor qilish to'lovlari
Ushlab qolinadigan summa bekor qilish sanasidan sayohat boshlanadigan kungacha qolgan kalendar kunlar soniga bog'liq:
| Sayohatdan oldingi muddat | Bekor qilish to'lovi |
|---|---|
| 60 kundan ko'p | Faqat oldindan to'lov — tur narxining 30% |
| 30–60 kun | Tur narxining 50% |
| 15–29 kun | Tur narxining 75% |
| 15 kundan kam | Tur narxining 100% (qaytarilmaydi) |
To'langan summaning bekor qilish to'lovidan oshgan qismi Turistga qaytariladi. Sayohatga kelmaslik (no-show) yoki boshlangan turni to'xtatish 15 kundan kam muddatdagi bekor qilishga tenglashtiriladi.
Bronning bir qismi (ayrim yo'lovchilar) bekor qilinganda to'lov faqat shu yo'lovchilar ulushidan hisoblanadi.
3. Operator tomonidan bekor qilish
Agar tur Operator tashabbusi bilan bekor qilinsa (masalan, guruh to'lmagan yoki xizmat ko'rsatuvchi xizmatni bekor qilgan bo'lsa), Turist o'z xohishiga ko'ra quyidagilardan birini tanlaydi:
- to'langan summani to'liq, hech qanday ushlab qolishlarsiz qaytarib olish;
- boshqa sanaga yoki boshqa turga o'tish — narx farqi qaytariladi yoki qo'shimcha to'lanadi;
- to'langan summa miqdorida kelgusi tur uchun kredit.
Bekor qilish haqida Turistni imkon qadar tez, bronda ko'rsatilgan aloqa vositalari orqali xabardor qilamiz.
4. Pulni qaytarish tartibi va muddati
Qaytariladigan summa ariza qabul qilingan (yoki Turist variantni tanlagan) kundan boshlab 5–10 ish kuni ichida to'lov amalga oshirilgan bank kartasiga o'tkaziladi. Mablag'ning kartaga kelib tushish vaqti karta chiqargan bankka ham bog'liq.
Qaytarish to'lov amalga oshirilgan valyutada — O'zbekiston so'mida, to'langan summa asosida hisoblanadi.
5. Bronni o'zgartirish
Sanani ko'chirish yoki yo'lovchini almashtirish uchun mas'ul mutaxassisga murojaat qiling. O'zgartirish bo'sh o'rin mavjud bo'lsa va xizmat ko'rsatuvchilar (aviakompaniya, mehmonxona) qoidalari bunga yo'l qo'ysa amalga oshiriladi; ularning amaldagi xarajatlari Turist hisobidan qoplanadi va oldindan ma'lum qilinadi.
6. Alohida holatlar
- So'rov bo'yicha (individual) turlar uchun bekor qilish shartlari alohida shartnomada belgilanishi mumkin; bunday holda shartnoma shartlari ustun turadi.
- Viza rad etilishi Turist tomonidan bekor qilish hisoblanadi va yuqoridagi jadval bo'yicha hisob-kitob qilinadi; rad javobi haqida darhol xabar bering — qancha erta xabar bersangiz, qaytariladigan summa shuncha ko'p bo'ladi.
- Fors-major holatlarida Foydalanish shartlarining tegishli bo'limi qo'llanadi.
Ushbu siyosatning hech bir bandi iste'molchining O'zbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan huquqlarini cheklamaydi.